購入後のサービスがさらに企業の信用を増す！！（８７）
家電製品はメンテナンスで顧客を固定！
以前のブログで商売を始めた頃に、海外製品の電話機を販売していたのを紹介しましたが、あまりにも不良品が多いのに閉口しました。
買われた方にずいぶんご迷惑をかけたと、当時は移動販売でしたのでまともに対応できなくて、ずいぶん信用も失いました。
その時の反省で、自分が責任を持ってメンテナンスできない製品は取り扱わない、また出来るだけメンテナンスの必要がない商材・製品を扱うように決めました。
特に家電製品は高額な商品が多く、自身が家電を買う際にもメーカーや販売店が、信用できるところのものを購入するようにしています。
家族の健康必需品・アルカリイオン整水器！
5年前に現在の住居に移転した際に、新しくアルカリイオン整水器（TK-AS43）を（もちろんPanasonic製）を購入しました。家庭用の水道直結型で、通常使用とイオン水が蛇口で分水切り替えできるタイプです。
持病の糖尿病治療するのに、アルカリイオン水による体質改善が必要と思つたのです。
およそ1年位使用したところで、分水切り替えのジョイントが不具合を起こし、切り替えが出来なくなりました。
メーカー代理店に連絡を入れると、直ぐに飛んできて保証期間内でしたので、無料で取り換えてくれましたが、それ以降はなんの故障も生じてはいません。
不具合が生じた時は、あのPanasonic の商品が1年位で故障？（本体部分ではないですが）と、今まで持っていた信頼がぐらつきましたが、その後の素早い対応には納得でした。
既に使用を始めて5年過ぎて、カートリツジの交換期日もとうに過ぎてますので、そろそろ新しいカートリツジと交換する予定です。
このアルカリイオン整水器と、ほぼ同時に購入したPanasonic の全自動洗濯機が4年後の昨秋故障しました。
その時のメーカー代理店の素晴らしい対応について、次回紹介します。
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